Welkom bij Rooskristal

Bij RoosKristal vind je kristallen en edelstenen met een mooie natuurlijke uitstraling. Alle stenen worden samen met mijn moeder zorgvuldig uitgezocht, zodat jij altijd een bijzonder en mooi product ontvangt. In onze webshop kun je eenvoudig bladeren en bestellen, of je nu iets zoekt voor in huis, als cadeau of om te verzamelen.

Identiteit:

bedrijfsnaam: RoosKristal

adres: Keetjesbongerd 37, 4041RG Kesteren

Email: Info@rooskristal.nl

telefoonnummer: 0638352597

KvK: 98964364

btw: NL005363860B02

Toepasselijkheid:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van RoosKristal. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door RoosKristal.

productinformatie:

De producten in de webshop van RoosKristal bestaan uit kristallen en mineralen, die zijn geselecteerd op hun natuurlijke kleur, vorm en uitstraling. We doen ons best om de producten op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, inclusief foto’s en omschrijvingen, maar kleine afwijkingen in kleur of vorm kunnen voorkomen omdat het om natuurlijke producten gaat. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten. RoosKristal streeft ernaar producten beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat elk product op elk moment op voorraad is.

bestellingen en contract:

• Een bestelling in de webshop van RoosKristal wordt geplaatst door het invullen van het bestelformulier en het afronden van de betaling.

• Een bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd en de bestelling door RoosKristal is ontvangen.

• Na ontvangst van de bestelling stuurt RoosKristal een bevestiging per e-mail, die geldt als bewijs van de overeenkomst.

• RoosKristal behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of technische fouten.

betaling:

 

• Betaling van bestellingen in de webshop van RoosKristal kan via de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn in de webshop.

• De klant betaalt het volledige bedrag inclusief btw en eventuele verzendkosten op het moment van de bestelling.

• De betaling moet volledig en succesvol worden afgerond voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

• RoosKristal behoudt zich het recht voor bestellingen niet te verzenden totdat de betaling is ontvangen en bevestigd.

levering:

 

• RoosKristal verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven afleveradres.

• De levertijd is afhankelijk van beschikbaarheid en verzendmethode.

• Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

• RoosKristal streeft naar een correcte en tijdige levering, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst of onvoorziene omstandigheden.

• Controleer bij ontvangst altijd of het pakket compleet en onbeschadigd is. Eventuele beschadigingen of ontbrekende producten moeten  binnen twee dagen worden gemeld aan RoosKristal.

Herroepingsrecht / retourneren:

• Klanten hebben het recht een bestelling met opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Om een product te retourneren, moet de klant contact opnemen met RoosKristal via info@rooskristal.nl
• De producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
• De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij RoosKristal anders aangeeft.

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Producten die op maat worden gemaakt door middel van gravering zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Klachten en garantie:

• Klachten over een bestelling kunnen binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden gemeld via info@rooskristal.nl

• Bij een geredelijke klacht zal RoosKristal het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de situatie en in overleg met de klant.

• Garantie geldt alleen voor fabrieks- of verzendfouten, en niet voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of normale slijtage.

• RoosKristal streeft ernaar klachten snel en correct af te handelen en neemt zo snel mogelijk contact op met de klant na ontvangst van de melding.

aansprakelijkheid:

 

• RoosKristal is verantwoordelijk voor het leveren van de bestelde producten in goede staat tot aan de deur van de klant.

• Indien een product beschadigd of incompleet wordt geleverd, neemt RoosKristal de kosten voor vervanging of terugbetaling op zich, mits dit binnen de aangegeven termijn voor klachten wordt gemeld.

• RoosKristal kan eventuele schade aan het product tijdens transport intern verhalen op de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL), maar de klant ontvangt direct van RoosKristal een passende oplossing.

• Na aflevering bij de klant is RoosKristal niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product.

• Garantie geldt voor fabrieks- of verzendfouten, en klanten moeten eventuele gebreken zo snel mogelijk melden.

Privacy:

 

• RoosKristal verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen, het versturen van bestellingen en het beantwoorden van vragen.

• Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht of verhuurd. Alleen partijen die betrokken zijn bij de levering of betaling kunnen gegevens zien voor de uitvoering van de bestelling.

• Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen door contact op te nemen via info@rooskristal.nl

• RoosKristal neemt passende maatregelen om persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen misbruik.

• Voor meer informatie over gegevensverwerking kan het privacy beleid van RoosKristal worden geraadpleegd.

wijzigingen:

 

• RoosKristal behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen.
• Klanten worden geacht kennis te hebben genomen van de meest actuele versie van de voorwaarden op de webshop.
• Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met de op dat moment geldende versie van de Algemene Voorwaarden.

Toepasselijk recht:

 

• Op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van RoosKristal is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen tussen RoosKristal en de klant zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.
• Indien geen oplossing wordt gevonden, is de bevoegde rechtbank in Nederland bevoegd om over het geschil te oordelen.