Informatie

Bij Rooskristal willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch iets willen retourneren, dan maken we dat graag zo makkelijk en duidelijk mogelijk voor je. Hieronder lees je precies hoe ons retourproces werkt en hoe je een retour kunt aanmelden.

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren bij Rooskristal. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@rooskristal.nl.

Wat is de belangrijkste reden waarom klanten producten zouden willen retourneren?

Klanten retourneren producten meestal om de volgende redenen:

  • Beschadiging bij levering
  • Verkeerde keuze gemaakt (bijvoorbeeld verkeerde steen of maat)

Wil je iets retourneren? Zo begin je makkelijk met je retour.

Wil je iets terug sturen? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Stuur gewoon even een e-mail naar info@rooskristal.nl met:

  • Je naam en bestelnummer
  • De reden van retour
  • Eventueel een foto, als er iets mis is met het product

Na je bericht ontvang je van mij een duidelijke uitleg over hoe je het pakket kunt terugsturen. Zo blijft het makkelijk, Snel en persoonlijk.

 

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren, en zo ja, wie betaalt die?

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Ik vergoed deze alleen als het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In alle andere gevallen betaal je zelf de retourkosten.

Wat gebeurd er als ik het product terug heb ontvangen?

Zodra ik het geretourneerde product heb ontvangen en gecontroleerd, stort ik het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Eenvoudig retourneren

Bij Rooskristal willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan zorgen we samen voor een passende oplossing. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder!

Webshop openingstijden
🛒 Bestellen: 24 uur per dag, 7 dagen per week
📦 Klantenservice & verzending:
Maandag t/m zaterdag: 09.00 – 17.00 uur
Zondag: Gesloten

persoonlijke informatie:

adres: keetjesbongerd 37, 4041RG Kesteren

tel: +31 6 38352597

email: Info@rooskristal.nl

KvK: 989643664

btw:NL005363860B02