Rooskristal Garantie: 

Bij Rooskristal willen we dat je met een goed gevoel kunt winkelen.
Is er iets mis met je steen? Dan lossen we dat samen op.
We zijn eerlijk en helpen je graag, zodat jij blij kunt zijn met je mooie kristallen.

Retourneren binnen 14 dagen

Niet helemaal blij met je aankoop? Geen zorgen!
Je mag het product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Stuur ons even een e-mail om te laten weten dat je wilt ruilen of terugsturen.

Na je aanmelding heb je nog 7 dagen om het pakket op te sturen.

Let er wel op dat de stenen heel en ongebruikt teruggestuurd worden.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening,
tenzij het product al kapot was toen je het ontving 
dan lossen wij dat natuurlijk netjes voor je op.

Garantie indienen

Wij doen ons uiterste best om elk product in perfecte staat te verzenden.
Alle producten worden met zorg verpakt en gecontroleerd voordat zij worden verzonden.

Na ontvangst ben je zelf verantwoordelijk voor het correct behandelen van de stenen.
Let op: sommige stenen zijn kwetsbaar, kunnen niet tegen water en kunnen breken bij vallen of stoten.

Klachten over een bestelling kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via info@Rooskristal.nl 

bij voorkeur per e-mail met duidelijke foto’s van het probleem.
Samen bekijken we vervolgens een passende oplossing.

Na levering geldt: garantie tot aan de deur.
Beschadigingen die ontstaan door gebruik, onjuist gebruik of eigen toedoen vallen niet onder de garantie.

Controleer het pakket direct bij ontvangst op volledigheid en eventuele schade.
Beschadigingen of ontbrekende producten dienen binnen 2 dagen na ontvangst te worden gemeld bij RoosKristal.

Altijd eerlijk en met aandacht

Bij Rooskristal krijg je geen standaardantwoord, maar echt persoonlijk contact.
Elke steen is anders  en elke klant ook.

Is je bestelling bij levering beschadigd? Laat het me weten, dan zorg ik voor een nette oplossing zonder gedoe.
Ik sta voor eerlijkheid en zorg goed voor mijn klanten.
Gaat er iets mis, dan lossen we het samen op.

Webshop openingstijden
🛒 Bestellen: 24 uur per dag, 7 dagen per week
📦 Klantenservice & verzending:
Maandag t/m zaterdag: 09.00 – 17.00 uur
Zondag: Gesloten

persoonlijke informatie:

adres: keetjesbongerd 37, 4041RG Kesteren

tel: +31 6 38352597

email: Info@rooskristal.nl

KvK: 989643664

btw:NL005363860B02